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Queremos que quedes conforme con tu compra en ZyvenFit. Si necesitás gestionar una devolución o un reembolso, contactanos desde los canales informados en zyvenfit.myshopify.com e indicá tu número de pedido.
Podés solicitar una devolución cuando recibas un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no coincida con lo publicado. También podés solicitarla por arrepentimiento de compra cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
Salvo en casos de falla, daño o error de nuestra parte, el producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus etiquetas, accesorios y empaque original cuando corresponda. No se aceptarán productos alterados, usados más allá de una revisión razonable o dañados por un uso inadecuado.
Escribinos con tu número de pedido, una descripción del motivo y, cuando sea necesario, fotos o videos del producto. Te indicaremos los pasos y la dirección o modalidad de devolución. No envíes productos sin recibir antes nuestras instrucciones.
Cuando la devolución se deba a un defecto, daño, error en el envío o incumplimiento de lo publicado, coordinaremos la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable. En otros casos, los costos y condiciones se informarán antes de confirmar la devolución.
Una vez recibido el producto, podremos revisarlo para confirmar el motivo de la solicitud. Te informaremos si corresponde un cambio, reparación, crédito o reembolso, según el caso y la legislación vigente.
Cuando se apruebe un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo o imposibilidad informada. Los tiempos de acreditación pueden depender del banco, la tarjeta o el proveedor de pagos.
Algunos productos personalizados, de uso íntimo, perecederos, digitales o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos pueden tener condiciones especiales, que serán informadas antes de la compra cuando corresponda.
Si tenés alguna duda, contactanos antes de enviar el producto. Esta política se aplica sin limitar los derechos que te reconozca la normativa de defensa del consumidor.
Te recomendamos revisar los plazos y condiciones concretos con asesoramiento legal local y adaptarlos a los productos que comercializás.