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Si necesitás cambiar un producto comprado en ZyvenFit, contactanos desde los canales informados en zyvenfit.myshopify.com e indicá tu número de pedido y el motivo del cambio.
El producto debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas, accesorios y empaque original cuando corresponda. Para productos con fallas, daños, errores de envío o diferencias con lo publicado, analizaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda según la normativa vigente.
Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo informado en la oferta, en la confirmación de compra o por nuestro equipo de atención. Cuando corresponda por ley, se respetarán los plazos y derechos previstos en la normativa aplicable.
Antes de enviar el producto, escribinos con los datos del pedido y, si es necesario, fotos o videos. Te indicaremos si el cambio se realiza por correo, en un punto de entrega o mediante otra modalidad disponible. No envíes el producto sin recibir instrucciones.
Si el nuevo producto tiene un precio mayor, te informaremos cómo abonar la diferencia antes de confirmar el cambio. Si tiene un precio menor, te informaremos si corresponde un reintegro, crédito o ajuste, de acuerdo con el medio de pago y la normativa aplicable.
Cuando el cambio se deba a una falla, daño, error en el envío o incumplimiento de lo publicado, coordinaremos la solución correspondiente. En otros casos, te informaremos previamente los costos de envío o gestión que pudieran aplicar.
Los productos personalizados, de uso íntimo, perecederos, digitales o aquellos que no puedan ser devueltos por su naturaleza pueden tener condiciones especiales. Estas condiciones se informarán antes de finalizar la compra cuando corresponda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto solicitado. Si no hubiera stock, podremos ofrecerte otra alternativa, un crédito o un reembolso según corresponda.
Esta política no limita los derechos que te reconozca la normativa de defensa del consumidor.